Ahora los usuarios de la Zona Franca de Bogotá disfrutan de mayor facilidad en el proceso de modificación de áreas físicas, ya que no deben trasladarse al centro de operaciones para radicar documentación, ni tampoco necesitan registrar diversas solicitudes para este proceso, sino que gozan de un trámite sistematizado que integra la totalidad de las actividades tales como inspección física por telepresencia, revisión documental y aprobación en un tiempo máximo de 90 minutos.
La solución contempla una innovación que consiste en la integración operativa de los aplicativos tecnológicos PICIZ y Solicitudes de Servicio, con lo que se espera reducir en un 50% los tiempos de atención y respuesta a los clientes en dicho proceso, así como aumentar la satisfacción del cliente al eliminar actividades manuales, repetitivas y presenciales.
Esta agilidad en el proceso representa para las compañías usuarias la posibilidad de ocupar los espacios de almacenamiento en tiempo record, evitando sobrecostos por demoras en la recepción de carga, manipulación innecesaria de mercancía para redistribución en bodega, entre otros.
Anualmente los usuarios de la Zona Franca de Bogotá realizan ampliaciones de área física de almacenamiento u operación por más de 40 mil metros cuadrados, lo que podrán hacer con mayor facilidad aliados con PICIZ, que es el software líder en la gestión de Zonas Francas en Colombia que evoluciona permanentemente para ofrecer mayor valor a sus clientes, contribuyendo a la reducción de costos e incremento de ingresos mediante herramientas de facilitación que permiten que las empresas instaladas en zona franca ganen competitividad en el entorno logístico.
Por Jenny Navarro – Coordinadora TI Grupo ZFB
